LA DIRECCIÓN
CONCEPTO
Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación,
comunicación y la supervisión.
PRINCIPIOS:
•De la armonía del Objeto o Coordinación de Intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos
generales de la empresa.
•Impersonalidad de Mando:
La autoridad y su ejercicio (el
mando), surgen como una necesidad de la
organización para obtener ciertos
resultados; por esto, tanto los subordinados
como los jefes deben estar
conscientes de que la autoridad que emana de los
dirigentes surge como un requerimiento
para lograr los objetivos, y no de su
voluntad personal o arbitrio.
•De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación
que debe proporcionar el dirigente a sus
subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se
realicen con mayor facilidad.
•De la jerarquía:
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación
establecidos por
la organización formal, de tal manera que al emitirse una
orden sea transmitida
a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a
fin de evitar conflictos,
fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad
de los supervisores
inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
•De la resolución del Conflicto:
Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestión
administrativa, a partir del momento
que aparezcan.
.Aprovechamiento del conflicto:
El conflicto es un problema u
obstáculo que se antepone al logro de las metas
de la organización, pero que,
al obligar al administrador a pensar en soluciones
para el mismo, ofrece la
posibilidad de visualizar nuevas estrategias y
emprender diversas alternativas.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN:
1. Toma de Decisiones:
Al tomar decisiones es necesario:
•Definir el Problema:
Para tomar una decisión es básico definir
perfectamente cuál es el
problema que hay que resolver y no confundirlo
con los colaterales.
•Analizar el Problema:
Una vez determinado el problema es necesario
desglosar sus componentes,
así como los componentes del sistema en que se
desarrolla a fin de poder
determinar posibles alternativas de solución.
•Evaluar Alternativas:
Consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de
solución,
estudiar las ventajas y desventajas que implican, así como la
factibilidad de
su implementación, y recursos necesarios para llevarlas a cabo
de acuerdo
con el marco específico de la organización.
•Elegir entre alternativas.
Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más idónea para
las
necesidades del sistema, y la que reditúe
máximos beneficios; seleccionar,
además, dos o tres más para contar con
estrategias laterales para casos
fortuitos.
•Aplicar la decisión:
Consiste en poner en práctica la
decisión elegida, por lo que se debe contar
con un plan para el desarrollo de
la misma. Dicho plan comprenderá: los
recursos, los procedimientos y los
programas necesarios para la
implantación de la decisión.
2. INTEGRACIÓN:
Comprende la función a través de la
cual el administrador elige y se asegura,
de los recursos necesarios para poner
en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales así
como humanos; estos últimos son los más
importantes para la ejecución.
3. MOTIVACIÓN:
La motivación es la labor más
importante de la dirección, a la vez que la más
compleja, pues a través de ella
se logra la ejecución del trabajo tendiente a
la obtención de los objetivos, de
acuerdo con los estándares o patrones
esperados. Múltiples son las teorías que
existen en relación con la
motivación, pero se pueden agrupar en dos
tendencias:
•Teorías de Contenido
•Jerarquía de las necesidades, de Maslow
•Teoría de la Motivación e higiene , de Herzberg.
•Motivación de Grupo
•Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
4. COMUNICACIÓN:
La comunicación puede ser definida
como el proceso a través del cual se
transmite y recibe información de un grupo
social.
De
tal manera vista, la comunicación en una empresa comprende múltiples
interacciones que abarcan desde conversaciones telefónicas informales hasta
los sistemas de información
más complicados. Su importancia es tal, que
algunos autores sostienen que es
casi imposible determinar todos los canales
que transmiten y reciben
información en una organización.
5. SUPERVISION:
Consiste en vigilar y guiar a los
subordinados de tal forma que las actividades
se realicen adecuadamente.
El
liderazgo o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que
mediante él imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que
logran los objetivos.
En
esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente
estudiadas,
y su importancia radica en que una supervisión efectiva
dependerá:
•La productividad del personal para lograr objetivos
•La observancia de la comunicación
•La relación entre jefe - subordinado
•La corrección de errores.
•La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina
